La transformation digitale ou une nouvelle ère pour le tourisme d’affaire

Depuis l’arrivée du numérique dans le secteur touristique, celui-ci se transforme sous nos yeux : planification intelligente, machine learning, Big Data, intelligence artificielle, plateformes mobiles ou personnalisation des prestations. Le futur est à portée de main et le digital révolutionne le voyage d’affaire ! Mais quels sont les réels besoins du voyageur de demain ? À quoi ressemblera le voyage d’affaires en 2020 ? Et en 2030 ?

En constante évolution, le secteur MICE s’adapte sans cesse aux attentes de la clientèle business, et propose des solutions technologiques toujours plus pratiques et engageantes, permettant aux voyageurs de gagner en rapidité dans leurs réservations et dans leurs déplacements. Depuis quelques années maintenant, les plateformes telles que Uber ou AirBnb sont en plein essor, et optimisent l’expérience client. Dans les aéroports, tout est automatisé, et des robots sont à disposition pour garer votre voiture ou vous indiquer la borne d’enregistrement la plus proche. Certaines compagnies aériennes ont également mis en place des chatbots sur leurs sites web, permettant ainsi aux clients d’avoir accès à un assistant virtuel.

Et dans 10 ans ?

En effectuant quelques recherches, on se rend vite compte que la machine n’est pas prête de s’arrêter et que la transformation digitale est au cœur des préoccupations des professionnels du tourisme. Voici quelques tendances, qui pourraient bien prendre de l’ampleur dans le futur.

• L’accès au réseau wifi durant le vol est l’un des principaux objectifs pour les prochaines décennies. Des expériences sont déjà en cours avec le LiFi et présentées au grand public. Pour en savoir plus, consulter notre article sur le Salon du Bourget 2019
• La multiplication d’applications encore plus intelligentes, rapides et pertinentes
• La virtualisation, celle des moyens de paiement par exemple, et l’Internet des objets seront de plus en plus répandus, permettant une économie de temps non négligeable

Hub Privé, entreprenariat, innovation et digital

Nous accordons une grande importance au sur-mesure et au confort de nos clients. Très bientôt, le site web Hub Privé sera en ligne. Avec celui-ci, nous avons l’intention de lancer une plateforme unique, permettant une gestion fine des groupes MICE en répondant efficacement aux besoins des différents intervenants de l’événement. Avec cette plateforme, notre projet est de faciliter la communication et les échanges avec nos clients, mais également avec les voyageurs.

Le principe est simple : à l’aide d’un login, le passager se connecte sur son espace personnel. Là, il renseigne ses informations personnelles et trouve toutes les données nécessaires à son voyage : dates, horaires, billet téléchargeable, escales, etc, préalablement négociées par nos soins avec différents partenaires aériens. Nous assurons l’organisation du déplacement complet du groupe, et offrons quelques services annexes en fonction des demandes et des attentes du client.

Nous nous engageons à apporter une réelle expertise dans l’organisation de vos déplacements, c’est pourquoi nous nous rendons également disponibles sur place. Nous pouvons ainsi garantir la meilleure réactivité possible en cas d’imprévus et apporter des conseils ou de l’aide en cas de doute de la part des voyageurs. Et cela, seul un humain peut le faire !